to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta İptal Edilen Kredide Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 420 TL Faiz Kesintisi
03.03.2026 tarihinde Denizbank üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi bir gün sonra iptal ettirmek istediğimde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek özellikle herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. Hem müşteri hizmetleri hem de şube çalışanları tarafıma kesinti olmayacağını belirttiği için iptale onay verdim.
Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen krediyi iptal ettikten sonra hesabımdan 420 TL faiz kesildiğini gördüm. Bana hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından kesinti olmayacağı söylenmesine rağmen faiz tahsil edilmesi yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet oluşturmuştur.
Denizbank’tan, bir günlük kullanım için alınan ve iptal öncesinde alınmayacağı söylenen 420 TL faiz tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
