to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Fon Blokajı Çözülmedi, Satış İşlemi Engellendi
Denizbank üzerinden tefas yatırım fonlarımda yaşadığım blokaj sorununu paylaşmak istiyorum. MKK üzerinden fon blokajlarını kaldırmama rağmen Denizbank sistemlerinde zfb, aft, gpt, CPU, ııh, tı2 ve Mac kodlu fonlarım 3 Kasım’dan bu yana hâlâ blokeli görünmekte ve bu nedenle satış işlemi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu soruna ilişkin olarak hem şube hem de çağrı merkezi ile görüştüm ancak 3 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve fonlarım hâlâ satışa kapalı durumda. MKK tarafında blokaj kalkmış olmasına rağmen, Denizbank tarafındaki kayıtların ve mutabakatın güncellenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Acil olarak Denizbank Genel Müdürlük Yatırım Operasyon biriminin Takasbank mutabakatını güncelleyerek fonlarımı satışa açmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim bugün saat 12.00 itibariyle çözülmüştür teşekkürler.
