Denizbank'ın Otomatik Fon Alımı Ve Bloke Sorunu

Denizbank yatırım hesabıma gönderdiğim para ile otomatik fon alımı yapıldı. Fonu satmak istediğimde bloke konulduğu için satamadım. Müşteri hizmetlerini aradım sistemin kendisinin otomatik nemalandırma yöntemi ile fon aldığını söyledi. Bunun iptalini istediğimi belirttim. İptal edildiğini ve paranın hesabıma 2 gün içerisinde geçeceği söylendi. 3. Gün oldu. Para hâlâ da hesabıma geçmeyince tekrar aradım müşteri hizmetleri bununla ilgili işlem yapamayacağını şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Yani ben böyle bir sistem ilk defa görüyorum. Kendi sistemleri otomatik fon alıyor. Bloke koyuyor. Sonra o fonu satıyor ama benim hesabıma o para geçmiyor bir türlü müşteri hizmetlerini arıyorsun yine sonuç yok şubeye yönlendiriyor. Kendileri alıyor. Satıyor ama karşında hiçbir şekilde muhatap yok. Ben sizin yaptığınız işlem yüzünden neden kaç gündür uğraşıyorum ve isin sonunda şubeye gitmek durumunda bırakılıyorum ki orada da bir çözümün olacağı belirsiz. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.