to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinde %85 İade Taahhüdü Yerine Getirilmedi
Obilet üzerinden 2GU5MV PNR numaralı 6 Ekim 22:30 gidiş, 9 Ekim 18:50 dönüş tarihli gidiş–dönüş biletimi iptal ettim. İptal işlemi sorunsuz bir şekilde onaylandı ancak iade tutarı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.
Toplam bilet ücreti 5.511,57 TL olmasına rağmen hesabıma iki ayrı işlemle yalnızca toplam 873,40 TL iade edildi. Oysa iptal sözleşmesinde açıkça yazdığı üzere, bu şartlarda toplam ödemenin %85’inin iade edilmesi gerekiyordu. Bu oran üzerinden hesapladığımda tarafıma iade edilmesi gereken tutar 4.684,80 TL olmalıydı.
Canlı destek üzerinden durumu detaylıca aktarmama rağmen, bu düşük iade tutarının sebebi konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. İptal koşullarında yer alan %85 iade taahhüdünün uygulanmasını, aradaki farkın tarafıma ivedilikle ödenmesini ve kesintilerin kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
