to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İptali Ve İade Talebi
Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve sonu ****3617 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 17.03.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm.
Bankanızla olan müşteri ilişkimin devam etmesini istiyorum; ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31/3 maddesi gereği aidatsız kredi kartı seçeneği sunulması zorunluluğu bulunmaktadır. Bu kapsamda kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek 1.471,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti çerçevesinde söz konusu yıllık kart aidatının hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
