Denizbank’ta Aşırı 1 Günlük Gecikme Faizi Ve Şeffaflık Eksikliği

22/10/2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, 19/10/2026 tarihinde Kurtaran hesabımdan “1 günlük kredi kartı gecikme faizi” adı altında 29,72 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu tutarın, 15/09/2026 tarihinde ödenmesi gereken ve 16/09/2026 tarihinde ödediğim, kapattığım kredi kartıma ait 1.914,75 TL borcun yalnızca 1 günlük gecikmesine ilişkin faiz olduğu ifade edilmektedir.

1.914,75 TL’lik bir borcun 1 günlük gecikme faizi olarak 29,72 TL alınması, aylık hesaba vurulduğunda (29,72 X 30 = 891,6 TL) son derece fahiş ve mantıksız bir faiz oranına denk gelmektedir. Böyle bir faiz hesaplamasının, dünyanın hiçbir yerinde kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim.

Çağrı merkezini arayarak 1 günlük faiz tutarının nasıl hesaplandığını, kullanılan faiz oranının ne olduğunu sorduğumda, bu hesaplamayı yapamayacaklarını ve bana net bir açıklama sunamayacaklarını ifade ettiler. Müşterisi olduğum bir bankanın, uyguladığı faiz oranını ve faiz hesaplama yöntemini açıklayamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Denizbank’tan talebim; bu 1 günlük gecikme faizi için kullanılan faiz oranının ve hesaplama yönteminin, 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu gereği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak paylaşılmasıdır. Uygulanan faizin hukuka, banka içi mevzuata ve piyasa koşullarına aykırı derecede yüksek olduğuna inanıyorum ve bu işlem nedeniyle Denizbank’tan şikayetçiyim.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle eşim ve ben maaşlarımızı Denizbank’tan başka bir bankaya taşımaya karar verdik. Gecikme faizi uygulaması ve şeffaflık konusundaki bu sorunun incelenerek tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını, gerektiği durumda faiz tutarının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini istiyorum.