Denizbank Kredi Kartı Gecikme Faizi İadesi Talebi

Denizbank kredi kartımın 14.07 tarihli hesap kesim dönemine ait gecikme faizi tutarının fahişliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dönem sonu borcum 6.585 TL iken, gecikme nedeniyle tahsil edilen faiz tutarı 2.195 TL olarak yansıtılmıştır. 6.585 TL’lik borca böyle orantısız bir faiz yansıtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartı borcumu her dönem aksatmadan düzenli ödüyorum ve buna rağmen 6.585 TL dönem sonu borca bu kadar yüksek bir faiz işletilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulamıyor ve anlayamıyorum. Bankanızın uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşterisine bu şekilde yaklaşması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edicidir.

Bu ay kartıma toplam 8.780 TL ödeme yaptım ve aynı gün içerisinde bu 2.195 TL tutarındaki gecikme bedeli de borcun içine ilave edilerek tahsil edildi. Ekstreme baktığımda ise “toplam faiz ve ücretler” kısmında 0 TL yazmasına rağmen benden 2.195 TL gecikme bedeli alınmış olması, şeffaflıktan uzak ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Hem Denizbank’ın maaş müşterisi hem de kredi kartı kullanıcısıyım ve buna rağmen hiçbir müşteriye yakışır yaklaşım göremiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak faiz tutarının iadesini talep ettim ancak bankanız, gecikme faizinin geri ödemesinin olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Özellikle düzenli ödeme yapan ve maaş müşterisi olan biri olarak en ufak bir inisiyatif bile kullanılmaması, müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden olmaktadır. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1732’dir.

Bu nedenle, haksız ve orantısız bulduğum 2.195 TL tutarındaki gecikme faizinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.