to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta 25 Günlük Sim Kart Blokesinin Mobil Bankacılık Erişimini Engellemesi
Denizbank’ta sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 25 gündür mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Görüntülü görüşme ile bağlandığımda, T. C. Kimlik kartımda çip olmadığı için sistem kimlik kartı değişikliği yapmamı istiyor. Ancak ben herhangi bir fiziksel banka kartı kullanmıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyor, bloke kaldırma sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ve şubeye telefonla da ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletebileceğim hiçbir kanal kalmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Denizbank’tan, sim kart blokemin bu şartlar altında da kaldırılmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve mobil bankacılık uygulamasını tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün de bankadan SMS gelmiş ödeme gecikmeniz vardır diye SMS blokesini kaldırsanız ödemelerimizi yapalım
