to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Faizsiz Nakit Avans Vaadi Aldatıcı Çıktı
Denizbank’tan gelen SMS’te, 31 Temmuz tarihine kadar kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL’ye kadar faizsiz, taksitli nakit avans kullanabileceğim bildirildi. Bu mesaja ve bankanın vaadine güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı.
Kartım geldikten sonra aynı gün saat 16.20 civarında, kredi kartı limitim 90.000 TL olarak tanımlandığı için 3 taksit halinde 22.500 TL Nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Benden yaklaşık on dakika önce eşim de kendi Denizbank kredi kartından aynı işlemi sorunsuz şekilde yapmıştı. İşlemi onayladıktan sonra faiz kısmını görünce vaatte bulunulan “faizsiz” kampanyaya güvenerek işlem yaptığım için kandırıldığımı anladım ve hiç vakit kaybetmeden, saat 16.36’da borcu tamamen geri ödedim. Parayı ne bankadan çektim ne de herhangi bir hesaba aktardım; bir gün değil, bir saat dahi bu parayı fiilen kullanmadım.
Bugün, 04.08.2026 tarihinde kredi kartını kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.413 TL faiz borcunu ödemeden kartın kapatılamayacağı söylendi. Kısa süreli ve fiilen kullanılmayan bir işlem için, üstelik faizsiz olacağı vaat edilen bir kampanya üzerinden bu tutarda faiz talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Denizbank’ın, SMS ile ilettiği faizsiz nakit avans vaadini yerine getirmesini, bu işlemden kaynaklanan 2.413 TL faiz tutarını silmesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda herhangi bir ek bedel çıkarmadan kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maalesef bugün itibariyle hala bir çözüm sunulamadı. Nasıl bir inceleme ise hala devam ediyormuş. Ne yazık ki oyalıyorlar. Bu kadar haklı iken koskoca bankanın üç kuruş için müşteriyi oyalaması ne kadar üzücü. Demek ki böyle zengin oluyorlar. Ama her türlü yasal hakkımızı aramaya devam edeceğiz. Sonuçta işlem yapıldığı gün müşteri temsilcisi ile ses kaydı var. Biz bankadan Herhangi bir borcunuz yok diye teyit almışız.
Faizsiz nakit avans kullanım hakkınız var diye kredi kartı veriliyor sonrada çekince 2 bin küsur faiz isteniyor. Banka tarafından tarafımdan istenen 2 bin küsur tl borcun silinmesi ile bu hatanın telafisini talep ediyoruz.
