to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Sözünün Yerine Getirilmemesi
Denizbank tarafından 12 Haziran tarihinde telefonla aranarak, kredi kartı çıkarmam koşuluyla 25.000 TL tutarında, faizsiz ve masrafsız, 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusunu kabul ettim.
Kartım elime ulaştığında limitimin 60.000 TL, nakit avans limitimin ise 15.000 TL olarak tanımlandığını gördüm. Kısa bir süre sonra da nakit avans limitim 6.000 TL’ye düşürüldü ve bana telefonda açıkça belirtilen 25.000 TL faizsiz, masrafsız, 3 taksit kampanyasından yararlanamadım. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca kredi kartı limiti yükseltmeden bahsedildi, telefonda bana vaat edilen 25.000 TL’lik faizsiz nakit avanstan yararlanmam için somut bir çözüm sunulmadı.
Telefon görüşmesinde tarafıma bildirilen şartlara uygun olarak, söz verilen 25.000 TL faizsiz ve masrafsız, 3 taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
