Denizbank’ın 30.000 TL Promosyon Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Şubede Mağduriyetim

Denizbank Genel Merkez Tarafından Yanıltıldım ve Uncalı Şubesinde Mağdur Edildim!

25.06.2026 tarihinde saat 11:50’de Denizbank Genel Merkezi tarafından arandım. Emekli maaşım zaten Denizbank’a yatmasına rağmen, emekli maaş taahhüdümü yenilemem durumunda tarafıma 30.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi ve işlemlerimi tamamlamak üzere şubeye davet edildim.

Bu resmi yönlendirmeye istinaden, 26.06.2026 tarihinde saat 13:45’te Antalya Uncalı Şubesi’ne (Uncalı, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:78, 07070 Konyaaltı/Antalya) gittim. Ancak şubeye gittiğimde genel merkezin telefonda verdiği taahhüdün geçerli olmadığı, birtakım prosedürler olduğu söylendi. Daha da önemlisi, tarafıma hiçbir somut ve yasal gerekçe gösterilmeden, şube içinde “kara listede” olduğum belirtilerek işlemim reddedildi ve açıkça mağdur edildim.

Genel merkezin müşteri profiline ve kayıtlarına hakim olmadan, asılsız bir vaatle beni şubeye çağırması, ardından şubede bu bilginin geçersiz olduğu söylenerek hem vaktimin çalınması hem de şahsımın bu şekilde rencide edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Genel merkez ile şube arasındaki iletişim kopukluğunun ve kurumsallıktan uzak bu üslubun bedelini bir emekli müşteri olarak ben ödemek zorunda değilim.

Arama kayıtlarınızda ve sistemlerinizde, genel merkezden yapılan görüşme ve şube ziyaret saatim açıkça görülebilir. Yapılan bu haksızlığın derhal düzeltilmesini, genel merkez tarafından tarafıma söz verilen 30.000 TL’lik promosyon taahhüdünün yerine getirilmesini ve Uncalı Şubesi’nde maruz kaldığım bu itham ve üslup nedeniyle şahsıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle BDDK ve TBB | Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.