Denizbank’ın %0 Faizli Nakit Avans Sözünü Yalanlaması Ve Yanıltıcı Reklamı

Birkaç gün önce Denizbank’a ait MobilDeniz uygulamasına giriş yaptığımda, tarafıma %0 faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyası sunulduğunu ve herhangi bir kredi kartı başvurumun onaylanması halinde bu kampanyadan yararlanabileceğimi gördüm. Bunun üzerine aidatsız Net Kart Mastercard için 5 Ağustos’ta başvurumu yaptım, kartım 7 Ağustos’ta teslim edildi.

Diğer bankalarda 2–3 adet kredi kartı kapatmış olmama ve şu an farklı bankalardan 100.000 TL üzeri limitli kredi kartlarım bulunmasına rağmen Denizbank tarafından gönderilen kredi kartımın limiti 20.000 TL olarak onaylandı. Kart limitimi defalarca güncellemek istememe rağmen tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı. Kampanyada yer alan %0 faizli 25.000 TL Nakit avansı kullanmak için uygulama üzerinden nakit avans talebinde bulunduğumda ise karşıma dalga geçer gibi %4,25 faiz oranı çıktı.

Bunun üzerine banka ile iletişime geçip müşteri temsilcisi Ö**** N******* Hanım’a yaşadığım mağduriyeti aktardım. Kendisi bana nakit avans faiz oranının KKB puanına göre belirlendiğini söyledi. Eğer böyle bir kriteriniz varsa, başvuru ekranında veya kampanya bilgilendirmesinde bu şartı açıkça belirtmek zorundasınız. %0 faiz ibaresiyle müşteriyi cezbedip, sonrasında çok daha yüksek faiz oranı yansıtmanız müşteri güvenini zedeleyen yanıltıcı bir uygulamadır.

Ben bu kartı özellikle %0 faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasından faydalanmak için aldım ve hâlâ vaat ettiğiniz şekilde bu kampanyadan yararlanmak istiyorum. Aksi durumda bu şekilde yanıltıcı bir banka ile çalışmayı düşünmüyorum, kredi kartımın iptali dahil olmak üzere gerekli tüm şikayetleri ilgili mercilere iletmeyi planlıyorum.

Müşteri numaram 23676745, kart sonu 4343’tür. Kampanya koşullarımın başta gösterildiği gibi %0 faizli 25.000 TL Nakit avans kullanımı şeklinde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.