to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Nakit Avans Vaadi 4,25% Faizle Bozuldu
Denizbank’tan, “Hangi Kredi” uygulaması üzerinden gördüğüm 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için kredi kartı başvurusu yaptım. Daha sonra müşteri iletişim merkeziyle de görüştüm ve bana açıkça 25.000 TL 0 faizli taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Tüm bu bilgilere güvenerek kartın gelmesini bekledim.
Ancak kartım geldikten sonra 22 Nisan 2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde, nakit avans için 0 faiz yerine 4,25 faiz oranı uygulandığını gördüm. Başta uygulama ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile şu an karşıma çıkan faiz oranı birbiriyle tamamen çelişiyor, kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben, bana kampanyada ve müşteri iletişim merkezinde bildirildiği gibi 25.000 TL taksitli nakit avansın 0 faizli olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu düzeltmenin de en geç yarına kadar yapılmasını, aksi halde kartımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
