Denizbank Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası Ve Aidat Sorunu

Denizbank’ın maaş müşterisi olmam sebebiyle banka tarafından telefonla arandım ve tarafıma aidatsız bir kredi kartı tanımlanacağı bilgisi verildi. Ayrıca bu karta özel olarak 25.000 TL tutarında, 3 taksit ve %0 faizli taksitli nakit avans hakkım olacağı açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek kredi kartı başvurusunu onayladım.

Kartım henüz kargo aşamasındayken mobil uygulama üzerinden kontrol yaptığımda, telefonda belirtilen 25.000 TL %0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının sistemde tanımlı olduğunu gördüm. Kart ekstre kesim tarihim ayın 17’si olduğu için, çekim yaptığım tutarın bir sonraki ekstre dönemine yansıması amacıyla özellikle ekstre kesim tarihinin geçmesini bekledim.

Ancak ekstre kesildikten sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, daha önce tanımlı olan faizsiz nakit avans hakkımın tamamen silindiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda bana söylenenler ile tamamen çelişen ve o aşamada benden gizlenen iki bilgiyle karşılaştım. Öncelikle söz verilen 25.000 TL’lik faizsiz nakit avans limitimin 15.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Ayrıca kartın aidatsız olduğu belirtilmesine rağmen, bu aidat muafiyetinin yalnızca 1 yıllığına geçerli olduğu ve sonrasında kart aidatı alınacağı müşteri temsilcisi tarafından ifade edildi.

Maaş müşterisi olduğum bir bankanın, eksik ve yanıltıcı bilgilerle kredi kartı onayı alması, ardından da mobil uygulamada bizzat gördüğüm kampanya hakkını sessizce geri çekmesi sebebiyle kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim ve kartımı iptal ettirdim.

Bankadan herhangi bir hak, kampanya veya düzeltme talebim bulunmamaktadır. Bu şikayet, Denizbank’ın agresif ve yanıltıcı kart satış politikaları konusunda kamuoyunu bilgilendirmek ve diğer tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için farkındalık oluşturmak amacıyla yazılmıştır.