to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ı Yanıltan Ön Onaylı Kredi Mesajı Ve Reddetme
12.11.2026 sabahı saat 09:30 civarında Denizbank tarafından tarafıma SMS ile “ön onaylı 50.000 TL krediniz hazır” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi. Bu mesaja güvenerek MobilDeniz üzerinden yönlendirmeleri takip edip kredi başvurusu yaptım.
Başvuru işlemini tamamladıktan sonra ekranda “yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz, daha detaylı bilgi için şubelerimize bekleriz” şeklinde bir uyarı çıktı ve kredi talebim reddedildi. Oysa uzun süredir Denizbank’tan sürekli olumsuz dönüş aldığım için özellikle yeni kredi başvurusu yapmıyordum.
Banka kendi iradesiyle tarafıma ön onaylı kredi mesajı gönderdiğinde, durumumun yeniden değerlendirildiğini ve gerçekten kullanabileceğim, sistemde onaylı bir kredi tanımlandığını düşündüm. Buna güvenerek başvuru yaptığım halde yine olumsuz yanıt almamı, müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Denizbank Van Şubesi nezdinde mevcut malı durumum dikkate alınarak kredi değerliliğimin gerçekten yeniden incelenmesini, tarafıma SMS ile bildirilen 50.000 TL’lik ön onaylı kredinin koşullarım çerçevesinde tekrar değerlendirilip kullanılabilir hale getirilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
