to read complaints and reviews, or file yours.Ön Onaylı Kredi Limitimin Açıklamasız Reddi Ve Mağduriyetim
Denizbank’ta tanımlı ön onaylı 250.000 TL ihtiyaç kredisi limitim bulunuyordu. Bu limitten daha önce 100.000 TL kullandım ve sadece yaklaşık bir hafta önce aynı limit üzerinden sorunsuz şekilde kredi kullanabildim.
Bugün yeniden kredi kullanmak istediğimde ise sistem üzerinden yaptığım başvuru “olumsuz kredi, şubeyle görüşün” uyarısı ile hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Herhangi bir şubeyle ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, çünkü sistem üzerinden yaptığım her denemede doğrudan olumsuz yanıt alıyorum.
Kısa bir süre önce aynı limitten kredi kullanabilirken, şu an hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz yanıt almamı kabul edemiyorum. Ön onaylı olarak tanımlanan ihtiyaç kredisi limitime güvenerek finansal planlama yaptım ve bu ani olumsuz karar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu olumsuz kararın gerekçesinin tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, ön onaylı ihtiyaç kredisi limitimin yeniden aktif edilmesini ve kredi başvurumun onaylanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
