to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Ön Onaylı Kredi Mesajı Yanıltıcı, Başvuru Reddedildi
Denizbank tarafından bu sabah tarafıma SMS ile “ön onaylı 50.000 TL krediniz hazır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Bu mesaja istinaden internet bankacılığından yönlendirmeleri takip ederek kredi başvurusu yaptım. Ancak başvurum, ekranda “yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz, daha detaylı bilgi için şubelerimize bekleriz” şeklindeki uyarı ile reddedildi.
Uzun süredir Denizbank’a olumsuz dönüşler nedeniyle zaten kredi başvurusu yapmıyordum. Buna rağmen banka kendi isteğiyle tarafıma ön onaylı kredi mesajı gönderince, durumumun yeniden değerlendirildiğini ve gerçekten kullanabileceğim bir kredi tanımlandığını düşündüm. Buna güvenerek başvurumu yaptım fakat yine olumsuz yanıt aldım.
Denizbank’ın kendi gönderdiği bu ön onaylı kredi mesajına rağmen başvurumu reddetmesini hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum. Mevcut durumum doğrultusunda kredi değerliliğimin gerçekten yeniden incelenmesini, tarafıma sunulan 50.000 TL’lik ön onaylı kredinin koşullarım çerçevesinde tekrar değerlendirilerek kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş bekliyorum teşekkür ederim
Durum hala aynı, herhangi bir arama tarafıma gelmedi. Başvuru yapıyorum yine aynı uyarı çözüm bekliyorum...
