Denizbank Yurt Dışı Kampanya Puanlarının Geri Alınması

Denizbank’ın kasım ayında düzenlediği, ay sonuna kadar geçerli olan yurt dışı harcama kampanyalarına katıldım. Bu kampanyalarda 50.000 TL yurt dışı harcamaya 1.000 TL Chip Para, 25.000 TL yurt dışı harcamaya ise 500 TL çıkış harcı iadesi taahhüt ediliyordu. Kasım ayında toplamda 80.000 TL’nin üzerinde yurt dışı harcaması yaptım ve kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirdim.

Aralık ayının sonlarına doğru kartımda toplam 1.500 TL değerinde puan göründü. Ancak bu puanları harcama fırsatı bile bulamadan, 11 Ocak’ta 1.000 TL, 12 Ocak 2026 tarihinde ise 500 TL puan kartımdan geri çekildi. Uygulamada bu işlemler açıkça görünüyor fakat bu ani geri çekme işlemiyle ilgili olarak, harcama süresi tanınmadan böyle bir uygulamaya gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtıklarını ve inceleme yapacaklarını söylediler. Ben bu süreçten oldukça mutsuzum ve bu kampanya uygulamasının, insanlara harcama yaptırıp sonrasında kazanılan ödülü kısa sürede geri almak şeklinde ilerlemesinden rahatsızım. Bu durumun diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve kampanya koşullarının daha şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde ele alınmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma olumsuz dönüş yapılması halinde, yasal haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.