to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kampanyayı Bulamıyor
Denizbank kredi kartımla Aralık ayında mobil uygulama üzerinden katıldığım market kampanyası kapsamında 25.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL Bonus puanın en geç 6 Ocak tarihinde kartıma yükleneceği belirtiliyordu.
Ancak 6 Ocak olmasına rağmen 1.000 TL puan kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kampanyayı bulamadıklarını söyleyerek yardımcı olamadı. Uygulamadan bizzat katıldığım bir kampanyanın daha sonra müşteri hizmetleri tarafından “bulunamıyor” denilerek geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Aralık ayında yaptığım 25.000 TL’lik harcamaya istinaden, kampanya koşullarına uygun olarak tarafıma tanımlanması gereken 1.000 TL puanın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş olmadı müşteri mwmnuniyeti 0 sınıfta kaldınız Denizbank
Aynı durumda olan birçok müşteri şikayeti okudum ve hala dönüş yapılıp puanım yüklenmedi Denizbank'a güvenim bitti kesinlikle bu bankaya güvenmeyin
