Denizbank Yeni Müşteriye Söz Verilen Faizsiz Nakit Avans Uygulanmadı

Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz nakit avans kampanyasına dahil olmak için özellikle müşteri oldum. MobilDeniz uygulamasında da “faizsiz nakit fırsatları” şeklindeki kampanya reklamlarını görerek kredi kartı başvurusu yaptım. Bana, 25.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz nakit avans kullanabileceğim söylendi.

Ben izindeyken kredi kartım kuryeyle adresime gelmiş, evde bulunamadığım için geri dönmüş ve kart iptal edilmiş. İzinden döndükten sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, yeni müşteri olduğum için kampanyadan yararlanma hakkımın devam edeceği ifade edildi ve yeniden kredi kartı başvurusu yapıldı. Kartım daha sonra elime ulaştı ve teslim aldım.

Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, kampanya kapsamında olması gereken faizsiz nakit avans yerine yüzde 4’ün üzerinde faizli taksitli nakit avans seçeneği görüyorum ve tarafıma tanımlanmış herhangi bir faizsiz nakit avans hakkı görünmüyor. 17–20 Eylül tarihleri arasında müşteri hizmetlerini iki farklı günde arayarak kayıt bıraktım, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yeni müşteri olarak bu kampanyaya, başta ifade edildiği şekilde, 25.000 TL’ye kadar 3 taksit faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer kampanya koşulları bu şekilde sağlanmayacaksa, bu şartlar altında müşteri olmak istemediğim için kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum.