to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kampanyası Yanıltıcı; Faizsiz Nakit Avans Tanımlanmadı
Denizbank kredi kartı için başvurduğumda, bana 25.000 TL’ye kadar 3 ay faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanacağım söylendi. Kartım 20 Şubat 2026 tarihinde onaylanıp teslim edildi. Çağrı merkezini aradığımda da görevliden özellikle teyit aldım, şifre yükleyip ilk alışverişimi yaptıktan iki iş günü sonra kampanyanın tanımlanacağını ifade ettiler.
Tüm bu söylenenleri eksiksiz yapmama rağmen kartıma faizsiz taksitli nakit avans tanımlanmadı. Bunun üzerine bankaya mail yoluyla başvurdum ve yazılı olarak “başvurduğunuz kart kampanyaya dahil değildir” şeklinde bir cevap aldım. Oysa en başta hem kampanya vaadiyle karta yönlendirildim hem de çağrı merkezi tarafından bu kampanyadan faydalanacağım özellikle belirtilmişti. Ayrıca dönüşün telefonla yapılmasını istemiş olmama rağmen, arama yapılmadan sadece maille geçiştirilmiş olmaları da müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Ben Denizbank’ın, başta vaat ettiği şekilde 25.000 TL’ye kadar 3 ay faizsiz taksitli taksitli nakit avans kampanyasını kartıma tanımlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde bu güven kaybı nedeniyle kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi numaralı ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartıma 25.000 TL’ye kadar 3 ay faizsiz taksitli nakit avans kampanyası tanımlanmadı. Çağrı merkezinin söz verdiği şekilde tanımlanmadığını ve mail yoluyla ‘kampanyaya dahil değildir’ yanıtı aldığımı, ayrıca bankanın ilgisiz olduğunu belirttim.
