to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yatırım Hesabı Kapatma İşlemi Neden Şubeye Zorunlu?
Denizbank’ta bulunan yatırım hesabımı kapatmak ve müşteri kaydımın tamamen silinmesini istiyorum. Hesabı ve müşteri kaydımı uzaktan, telefon uygulaması üzerinden açıp tüm bankacılık işlemlerimi yapabiliyorken, iş bankayla bağımı koparmaya gelince benden ısrarla şubeye gitmem isteniyor.
27.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yatırım hesabımın ve müşteri kaydımın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bunun için mutlaka banka şubesine gitmem gerektiğini, telefon ya da uygulama üzerinden bu işlemi yapamayacaklarını söyledi. Defalarca bunun gerekçesini sormama rağmen hiçbir somut sebep açıklanmadı, sadece tekrarlayan şekilde şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Hesap açılışından kredi kartı başvurusuna ve kredi kullanımına kadar her türlü işlem mobil uygulama üzerinden yapılabiliyorken, iş hesap ve müşteri kaydı kapatmaya gelince sürecin zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Yatırım hesabımın ve müşteri kaydımın, talebim doğrultusunda şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
