Denizbank’tan Çelişkili Borç Yapılandırma Bilgilendirmesi

Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve bireysel kredi borçlarımı yaklaşık iki dönemdir ödeyemiyorum. Bu süreçte bankadan sadece ödeme kolaylığı ve borçlarımın yapılandırılması konusunda destek talep ediyorum.

Cumartesi günü banka tarafından idari takip biriminden arandım ve tarafıma borçlarım için yapılandırma yapılabileceği, yani uygun olduğum bilgisi verildi. Ancak görüşme sırasında hat kesildi ve ben tekrar aramaya çalıştığımda ilgili numaraya ulaşamadım. Bugün yeniden arandım ve bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden yapılandırma için uygun olmadığım söylendi. Aynı borçlar için cumartesi günü "uygunsunuz" denilirken, pazartesi günü hiçbir net açıklama yapılmadan tam tersi söylenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde çelişkiye düşürdü.

15 Şubat itibarıyla düzenli maaş almaya başlayacağım; bu nedenle gelirim doğrultusunda, borçlarımı aksatmadan ödeyebileceğim bir yapılandırma ve ödeme kolaylığı talep ediyorum. Hem kredi kartı hem de kredi borcum için tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, yapılandırma uygunluğumun hangi kriterlere göre reddedildiğinin açıkça bildirilmesini ve borçlarım için makul, ödenebilir bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.

Denizbank’ın bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, en kısa sürede tarafımla iletişime geçmesini ve borçlarımın yeniden gözden geçirilerek yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.