to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İadeyi Ekstre Borcundan Düşmüyor
2700 ile biten Denizbank'a ait kredi kartından yaptığım harcamaya istinaden gelen iade kart limitine yansıdı fakat ekstre borcumdan düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekstre borcundan düşürmeyecektir şeklinde not gördüğünü iletti. Bu durumun banka kararı olduğunu belirtti. Karta gelen iade otomatik olarak dönem içi işlemlere yansır ve ekstre borcundan düşer. Neye göre inisiyatif alıp ekstre borcundan düşmeyecektir şeklinde not düşüyorsunuz? İnisiyatifi müşteriye bıraksaydınız keşke. Sonuç olarak iade gelmiş, ben istersem zaten ekstradan ödeme yaparım. Neden zor duruma düşürüyorsunuz? Konuyla alakalı gelen iadenin ekstre borcundan düşmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yatırımları çekip kartı da iptal edeceğim ve bankanızla olan tüm ilişiğimi keseceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
