to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımla yaptığım ve hâlihazırda devam eden taksitli bir alışverişim vardı. Şubat ayı ekstreme ait borcumu maaşım yatmadığı için geciktirdim. Daha sonra banka tarafından arandım ve borcumu yapılandırmak istediklerini söylediler. Telefonda özellikle mevcut taksitli alışverişimin olduğunu belirttim, ancak bana sistemde herhangi bir taksit görünmediği, taksitimin olmadığı söylendi. Bunun üzerine beyanlarına güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve işlem gerçekleştirildi.
İşlemden sonra ekstreme tekrar baktığımda taksitli alışverişimin aslında hâlâ göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden arayıp durumu anlattım ve yapılan yapılandırmanın iptalini istedim. Yapılandırma iptal edildi ancak bu kez taksitli alışverişim komple tek seferlik borç olarak yansıtıldı ve yaklaşık 58.000 TL civarındaki borcum bir anda toplu borç haline getirildi.
Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana dönüş olarak, “Borç talebiniz kapsamında yapılandırılmıştır, iptal edilemez, ancak toplam borç tutarı kadar ödeme yaparsanız kapatabilirsiniz” şeklinde standart bir cevap verildi ve sorunum çözülmedi. Oysa ben baştan beri taksitli alışverişimin olduğunu belirtmeme rağmen yanlış bilgilendirme sonucu bu duruma düşürüldüm.
Denizbank’ın, 5149 24** ****4694 ile biten kredi kartıma ait taksitli alışverişimi yeniden eski haliyle taksitli olarak tanımlamasını, toplu borç haline getirilen bakiyemin tekrar taksitlere bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetleri aracılığıyla, hem kredi kartım hem de kredim için devletin sunduğu 48 aylık yapılandırma imkanından yararlanmak istediğimi defalarca ilettim. Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün bu talebimi yineliyorum; en son da yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Gel...
Denizbank kredi kartımla ilgili kasım ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Kasım sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kartıma 54.000 TL kadar ekstra ödeme yaptığımı, bu ödediğim tutar kadar taksitlerin kapatılmasını talep ettiğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Ancak görüştüğüm...
Denizbank kredi kartımla 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak ekstre kesim tarihim için özellikle talepte bulundum. Görüşme sırasında temsilci, Ocak taksitinin kesildiğini, Şubat ve Mart taksitlerinin ise benim isteğim doğrultusunda ayın 15’inden sonra ...
Denizbank kredi kartımı kapattıktan sonra kalan borcumu taksitlendirmek ve düzenli şekilde ödemek için yaklaşık bir aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Hem uygulama/kanallar üzerinden hem de farklı zamanlarda toplam dört defa denememe rağmen her seferinde “daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla...
Denizbank kredi kartı borcum 18.000 TL idi. Bu borcu yapılandırarak toplamda 25.000 TL olarak ödemeyi kabul ettim. Yapılandırma sonrası kart limitim sıfırlandı ve her ay düzenli ödeme yaptıkça limitin kademeli olarak açılacağı, yapılandırma sonunda tekrar 18.000 TL’ye ulaşacağı tarafıma bildirilmişt...
Yorumlar