to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırmak için 27 Şubat 2026 tarihinde banka tarafından arandım. Arama sırasında bulunduğum ortam oldukça sesliydi, müşteri temsilcisine birkaç kez sizi tam olarak duyamadığımı söyledim ve görüşmeyi sonlandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen temsilci ısrarla devam etti ve borcumu 2 ile 8 ay arasında taksitlendirebileceklerini söyledi ya da ben bu şekilde anladım. En yüksek taksit sayısı olarak 8 ay söylendiği için 152.000 TL’lik borcumu 8 taksitle yapılandırmayı kabul ettim.
Görüşmeden sonra araştırdığımda, aslında daha uzun vadeli yapılandırma imkanlarının olabildiğini öğrendim. Bunun üzerine bankayı tekrar arayarak durumu anlattım ancak yardımcı olmadılar. Ardından Denizbank şubesine gittim, şube de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sesli ortamda, tam olarak net duyamadığım bir görüşmede “en fazla 8 taksit” diye sorduğumda bana “evet, 8 taksit” denilerek işlem gerçekleştirildi. Şu an 152.000 TL borcum 8 taksitle aylık 24.640 TL ödemeyle toplamda yaklaşık 197.000 TL’ye çıkmış durumda ve bu ödeme planı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisine itirazda bulundum ancak bir gün sonra itirazımın kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Ayrıca görüşme sırasında kredi kartımın kullanıma açık kalacağı söylenmesine rağmen, iki gün sonra başka bir gerekçe öne sürülerek kartım kullanıma kapatıldı. Hem yapılandırma koşulları konusunda yanlış yönlendirildiğimi hem de kartımın durumu hakkında verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Devletin borçlular için tanıdığı bu imkandan yararlanmak isterken, yanlış bilgilendirme ve yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle bu fırsatı değerlendiremedim. Denizbank’tan talebim, 152.000 TL’lik kredi kartı borcumun 8 ay gibi çok kısa bir vade yerine, ödeme gücüme uygun olacak şekilde daha uzun vadeli bir planla yeniden yapılandırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Denizbank kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Daha önce aynı kredi kartı borcumu yapılandırmıştım, ancak şu an sistemde “yapılandırma uygunluğu yok” denilerek talebim sürekli reddediliyor. Kredi kartı borcumun mevcut yapılandırmasında aylık taksit tuta...
Denizbank’ta kredi kartı borcumun yapılandırılması sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak, kart borcum 189.000 TL idi ve 29 Ekim 2023’te 63.871,23 TL, 9 Kasım 2023’te ise 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak, yapılandırma işlemlerinde yaptığım ödemeler hiçbir şekilde borç bakiyeme yansıtılmadı. 22 ...
Denizbank kredi kartımla 12 ay taksitli olmak üzere 280.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama yapmam durumunda herhangi bir indirim uygulanıp uygulanmadığını sordum. Görüşme sırasında bana indirim yapılmadığı söylendi, bunun üzerine “o zaman kalsın”...
Denizbank’tan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi için 2026 yılı itibarıyla 48 aya kadar yapılandırma imkanı olmasına rağmen tarafıma yapılandırma hakkımın olmadığı söylendi. Toplam 220.000 TL borcum bulunuyor ve aylık taksit tutarım yaklaşık 15.000 TL. Maddi durumum nedeniyle son iki taksiti ödeyemedim ...
Denizbank'tan kullanmakta olduğum bir kredi kartı ve bir kredim var. İş değişikliği sebebiyle ikisinin ödemesinde de zorlandığım için yapılandırma biriminden arandım. Konuştuğum hanımefendiye, yapılandırma yapacaksanız benim sizden isteğim iki borcumun da tek çatıda toplanıp tek bir ödeme yapabilmem...
Yorumlar