to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden yaklaşık bir yıldır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Her denememde görüntülü görüşmeye bağlanma aşamasında “internet hızınız yeterli değil” uyarısıyla karşılaşıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Yaklaşık bir yıldır yurt dışında, Japonya’da bulunuyorum ve aynı internet bağlantısıyla QNB Türkiye, Garanti, VakıfBank ve Ziraat Bankası ile görüntülü görüşmeleri sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum. 5G altyapısının merkezlerinden birinde olmama rağmen sadece Denizbank ile bu sorunu yaşıyor olmam, artık basit bir teknik arızadan ziyade sistematik bir aksaklık olduğu izlenimini veriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; tarafıma e-posta ile bir link ilettiler, ancak bu link yine aynı işleme yönlendirdi ve görüntülü görüşme kısmında yine kimse görüşmeye katılmadı, hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Bu şikayet kaydı üzerinden tarafıma doğrudan ulaşılmasını ve telefon numaramın güncellenebilmesi için gerekli işlemler konusunda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak bağlantı problemi gerekçesiyle sürecin tıkanması ve bir yıldır hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Denizbank müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorunum var. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak telefon numarası güncelleme sürecinde "Wi-Fi bağlantı hatası" veya "İnternet bağlantı hızınız görüntülü görüşme için yeterli değil" gibi uyarılar alıyorum. 5G bağlantısı kullanmama rağmen doğrulama ...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden iki gündür telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak işlem her seferinde “görüntü konuşma başarısız” uyarısı vererek tamamlanmıyor. Bu nedenle numara güncelleme adımını bir türlü tamamlayamıyorum. Mobil bankacılık dışında çözüm bulmak için müşteri hizmetle...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabımı açmak için Kasım 2025’ten bu yana defalarca deneme yapıyorum. Uygulamaya benden istenen tüm bilgileri girmeme rağmen son aşama olan banka temsilcisi ile canlı görüşme kısmında bir türlü bağlantı sağlanamıyor. Ekranda önce “arama yapılıyor” yazıyor, ardın...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerind...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden Amerika’da bulunduğum süre boyunca numara değişikliği yapmak ve müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum; ancak tam 4 aydır hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. 5G internet bağlantım olmasına ve bunu gösteren ekran görüntülerine sahip olmama rağmen, sisteminiz sürekli...
Yorumlar