to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Canlı Görüşme Bağlantı Sorunu Hesap Açmayı Engelliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabımı açmak için Kasım 2025’ten bu yana defalarca deneme yapıyorum. Uygulamaya benden istenen tüm bilgileri girmeme rağmen son aşama olan banka temsilcisi ile canlı görüşme kısmında bir türlü bağlantı sağlanamıyor. Ekranda önce “arama yapılıyor” yazıyor, ardından yanıt alınamadığı için tekrar görüşme menüsüne geri dönüyorum ve süreç başa sarıyor.
Yaklaşık 2 aydır iPhone marka telefon üzerinden en az 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Henüz Denizbank’ta hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyorum, bu problemi iletip çözüm de talep edemiyorum. Özellikle bir kampanyadan yararlanmak için hesap açmak istiyorum fakat uygulamadaki bu teknik sorun nedeniyle ilerleyemiyorum.
Canlı görüşme aşamasındaki bağlantı probleminin hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde hesap açma sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
