to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Numara Güncelleme Ve Görüntülü Görüşme Bağlantı Sorunu
Denizbank mobil bankacılık üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde hiçbir şekilde temsilci bağlanmıyor, bir süre bekledikten sonra da görüşme sonlandı uyarısı alıyorum.
Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanamadığım için durumu kimseye aktaramıyorum. Bu nedenle numara güncelleme işlemimi tamamlayamıyor, mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve ödemelerim gecikmeye düşüyor.
Numaramın acilen güncellenmesini ve mobil bankacılık girişimin ivedilikle açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
