to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Hukuk Bürosunun Hatalı Findeks Kaydı Kredi Notumu Olumsuz Etkiledi
Denizbank’ın İstanbul Esenler şubesinden 2023 yılında yaklaşık 26.000 TL tutarında bir ihtiyaç kredisi kullandım. Gecikme nedeniyle dosyam takibe düştü ve banka adına dosyayı takip eden Hamzaoğlu Hukuk Bürosu ile görüştüm. Kendileriyle anlaşarak borcumu taksitlendirdim ve tüm taksitleri eksiksiz olarak ödedim; ödediğim taksitlere ait dekontlarım mevcut.
Ödemeler bittikten sonra hukuk bürosu bana "borcum yoktur" yazısını ıslak imzalı ve yazılı şekilde gönderdi. Buna rağmen bugün Findeks raporuma baktığımda Denizbank’a hâlen kredi borcum olduğu ve bu borcun son 9 aydır gecikmede göründüğünü fark ettim. Tüm borcumu kapatmış olmama ve elimde "borcum yoktur" yazısı bulunmasına rağmen hâlen borç ve gecikme kaydı görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu yanlış kayıt yüzünden Findeks notum olumsuz etkilenmiş durumda; şu an herhangi bir şekilde kredi kullanamıyor ve notuma bile ulaşamıyorum. Tüm borcunu ödemiş bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemi, Denizbank’ın ve çalıştığı hukuk bürosunun ciddiyetsizliği ve sorumsuzluğu olarak değerlendiriyorum.
Findeks kayıtlarımın acilen güncellenerek borç ve gecikme kaydının tamamen silinmesini, kredi notumun düzeltilmesini ve yapılan bu hatanın tarafıma yazılı olarak gerekçesiyle birlikte bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
