to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ödenmiş Borca Rağmen Kanuni Takip Kaydının Kaldırılmaması
Denizbank kredi kartı borcumu 12/2023 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks kayıtlarımda hâlâ kanuni takip görünüyor ve bu yüzden kredi notum hesaplanamıyor. Findeks ile görüştüğümde, Denizbank’ın kanuni takip kaldırma tarihini sistemlerine iletmediği bilgisi verildi.
Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak, üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ kanuni takip kaydının açık görünmesini ve gerekli bildirimin yapılmamasını ciddi bir ihmalkârlık olarak görüyorum. İlgili kredi kartım Ankara’daki Denizbank üzerinden olup, süreçte kullanılan LEFET59CHJIQ2U numaralı kaydım mevcuttur.
Ödenmiş borcuma ait kanuni takip kaydının ivedilikle kapatılmasını, Findeks’e kanuni takip kaldırma tarihinin iletilmesini ve kredi notumun hesaplanabilir hale gelmesi için gerekli tüm güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
