to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcum Ödendiği Halde Raporlarda Hâlâ Borçlu Görünüyorum
Denizbank kredi kartı borcumu 05.04.2023 tarihinde MobilDeniz üzerinden 4.983 TL olarak tamamen ödemiş olmama rağmen, hem Findeks raporumda hem de Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda bu tutar hâlâ ödenmemiş borç olarak görünmektedir.
Rapordaki son güncelleme tarihi 06.04.2023 olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın bu yanlış kayıt düzeltilmemiştir.
Bu durumu 2025 yılı içerisinde Findeks ve Risk Merkezi raporlarımı kontrol ettiğimde fark ettim. Ardından defalarca kez Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca Ekim veya Kasım 2025 içinde şubeye giderek de durumu yüz yüze ilettim. Buna rağmen, tarafıma sadece bu borcun e-Devlet ile iletişime geçilerek silinebileceği, bu nedenle benim e-Devlet ile görüşmem gerektiği söylendi ve banka sorumluluğu üzerinden atmıştır. Aynı konuda mağdur olan onlarca kişinin daha bulunduğunu internet sitelerinden görmeme rağmen, banka tarafından somut bir adım atılmamıştır.
Tam ve zamanında yapılmış bir ödemenin, resmi nitelikteki Findeks ve Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporlarında hâlâ ödenmemiş borç olarak görünmesi, yıllardır finansal itibarımı zedeleyen bir durum hâline gelmiştir. Bu nedenle, 2,5 yılı aşkın süredir devam eden bu yanlışlığın Denizbank tarafından acilen düzeltilmesini, ilgili tüm kayıtların doğru şekilde güncellenmesini ve itibarımı olumsuz etkileyen bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala henüz bir geri dönüş yapılmadı. Üstüne müşteri hizmetleri sicil güncellemesi yaparsam bu durumun düzeleceğini söyledi. Bunun için şubeye borcu yoktur yazısı yazıldı. Ancak hala e-devlet risk merkezinden baktığımda 4400 TL ki bu 06.04.2023 tarihinde ödendi ve borçsuzluk kağıdı alındı- borcum devam ediyor görünmekte. Bir sonuç alıncaya kadar güncellemeye devam edeceğim.
