to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasında Yetki Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Denizbank müşterisi olarak uygulamada bir işlem yapamıyorum, yetki sorunu bildiriyor ve tüm verilerim kayıtlı olduğu bankada müşteri olarak işlem yapamamak son derece sinir bozucu. Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen çözüm bulunamadı. Söyledikleri sadece sistemsel hata, tekrar deneyin oldu. 3 gün denedim, aynı. Tekrar görüştüm, telefonuma hata var dendi. Başka telefondan denedim, yine olmadı. Tekrar aradım, yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Bu banka beni bıktırdı.
Şimdi ben müşteri olurken çalışan cihaza, 'Cihazınızda sorun var' diyen müşteri hizmetleri beni o zaman nasıl müşteri yaptı, soruyorum?
İlgili sorumlular, müşteri temsilcilerinin neyi çözebildiğini de bana bildirirse sevinirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizit sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana bir dönüş olmadı ben işimi şubede çözdüm bu sebeple iletişim eksikliğinizi bir kez daha teyit ederim.
