to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasında Müşteri Olma Sürecinde Görüntülü Görüşme Hatası
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden “müşteri ol” adımlarını tamamlamaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme adımına geldiğimde, bağlanmak için beklerken sistem beni sürekli bir önceki adıma geri atıyor ve süreci tamamlayamıyorum.
Bu sorun her denememde aynı şekilde tekrar ediyor ve bu nedenle ne müşteri olabiliyorum ne de 0 faizli kredi kampanyasından faydalanabiliyorum. Sorun 21–22 Mayıs tarihlerinde başladı ve o günden bu yana defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte banka tarafından benimle 3–4 kez iletişime geçildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar tekrar denemem gerektiği söylendi. Buna rağmen problem devam ediyor ve kampanyanın süresi de bitmek üzere olduğu için mağduriyetim giderek artıyor.
Adım soyadım Hacer D**** Akın’dır. Uygulamadaki teknik sorunun acilen giderilmesini ve yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından koşullara uygun şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil uygulamasında 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için müşteri ol adımlarını tamamlamaya çalışıyorum, fakat görüntülü görüşme aşamasında sistem beni sürekli bir önceki adıma geri atıyor. Bu sorun 21–22 Mayıs'ta başladı ve yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Banka birkaç kez iletişime geçti ancak çözüm sunmadı, hâlâ beklemede ve sorunum çözülmedi.
