Yurt Dışında Denizbank Mobil Uygulamasına Girişte Şifre Ve Kimlik Okutma Sorunları

Denizbank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli iPhone 16 Pro Max cihazımda Katar’da kullanmaya çalışıyorum. Ancak yurt dışında olduğumdan beri her giriş denememde şifre problemi yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı alıyor veya “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hatalarla karşılaşıyorum. Defalarca aynı işlemleri yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum ve her seferinde zaman kaybı yaşıyorum.

Şifre bloke kaldırma adımında ise kimlik okutma isteniyor fakat uygulamanın kimlik okutma sistemi düzgün çalışmıyor, NFC okuma özelliği iPhone 16 Pro Max gibi en güncel cihazda bile çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak görüntülü görüşme öneriliyor ve başka bir alternatif sunulmuyor. Bu da yurt dışında yaşayan biri olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kendi borcumu ödemek için defalarca uğraşıp insanlara adeta yalvarmak zorunda kalıyorum. Şu anda gecikme yaşamak üzereyim ve bu durumdan son derece rahatsızım. Yurt dışında yaşayan müşterilere telefon üzerinden doğrulama gibi daha pratik ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kimlik okutma zorunluluğunun kaldırılmasını ya da alternatif bir yöntem sağlanmasını istiyorum.

Kayıtlı müşteri numaramın son 4 hanesi: 7336.