Denizbank Üretici Kartım Uzun Süredir Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Denizbank’tan aldığım Üretici Kart’ı yaklaşık bir yıldır alışveriş veya kredi kullanımı için kullanamıyorum. Kartı ilk aldığım yıl sorunsuz şekilde kullanmama rağmen sonrasında yaptığım her işlem denemesinde “kredi kullanımı için uygun değil” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kartımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kartın kullanıma açılması için onay verilmesi gerektiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Kartımı Şanlıurfa Birecik şubesinden aldım ve uzun süredir devam eden bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı.

Borçlarımı ve ödemelerimi bu karta göre planladığım için alışveriş yapamıyor, finansal anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca tarafıma, başka bir bankada yapılandırılmış kredim olduğu için kartımın açılamayacağı söylendi. Bu nedenle adı geçen Garanti BBVA şubesine gittiğimde, üzerimde böyle bir yapılandırma görünmediği ve herhangi bir engel bulunmadığı ifade edildi. Bunun yanında Denizbank şubesi, işlemin genel merkez onayında olduğunu söyleyip topu oraya atarken, farklı bir görüşmede bankanın onay vermediği belirtiliyor ve iki birim arasında sürekli olarak yönlendirilerek net bir cevap alamıyorum. İki banka ve banka birimleri arasında çelişkili ve tutarsız bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Üretici Kart’ımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.