Kapalı Kartıma Açıklamasız Borç Bildirimi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Denizbank’tan Üretici Kart kullandım. Kartı alırken bana “ne kadar kullanırsanız o kadar ödersiniz” denmişti. 17.500 TL’lik kullanım yaptığım halde benden toplamda 22.500 TL tahsil edildi. Tüm borcumu ödeyip kartı kapattım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen, 15 gün önce tekrar tarafıma borç bildirimi içeren bir mesaj geldi. Mesajda hangi borçtan bahsedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “şubeyle görüşün” denildi, Niğde şubesine gittiğimde ise “merkeze yazdık, cevap bekliyoruz” yanıtı aldım. 20 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Kartı kapatmış olmama rağmen neden tekrar borç bildirimi geldiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.