Denizbank Temsilcisi Yanıltıcı Kredi Sözü Verdi, Başvurum Reddedildi

26 Ağustos’ta Bakanlığımıza gelen ve Denizbank’ı temsil ettiğini belirten bir hanımefendi, sistemden kontrol ettiğini, kredi kullanabileceğimizi ve onay verdiğini söyledi. Kredi işlemlerini birlikte gerçekleştirdik, onay vermem halinde tutarın hesabıma geçeceğini beyan etti ve işlemleri bu güvenceyle tamamladık.

Daha sonra kendisine destek ve bilgi almak için ulaşmaya çalıştığımda telefonla ulaşamadım. Ardından bana “Denizbank’taki görevim bitmiştir” şeklinde bir mesaj attı. Şu anda internet bankacılığına girdiğimde ise kredi başvurusu ekranında, olumsuz kredi başvurusundan dolayı başvurunun iptal edildiği yazıyor. Denizbank mobil uygulamasındaki “kredi başvurusu” kısmında da olumsuz başvuru uyarısı yer almakta.

Bu hanımefendi, bize özellikle 100.000 TL için 16.000 TL, 200.000 TL için 34.000 TL, 300.000 TL için 45.000 TL ve 50.000 TL için 7.000 TL civarında geri ödeme farklarıyla kredi kullanabileceğimizi, bu tutarlarda krediler verileceğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Ben de bu bilgilere ve bana verilen sözlere güvenerek araç alımı için pazartesi günü ödeme planladım, buna göre hareket ettim. Ancak kredim onaylanmadığı ve tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ankara’da, gezici şube/kamu kredisi olarak tanıtılan bu çalışma kapsamında bana taahhüt edilen 300.000 TL tutarındaki, toplam geri ödemesi yaklaşık 345.000 TL olan kredimin, verilen söz doğrultusunda onaylanmasını ve kredi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.