to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Açıklamasız Reddetme
Denizbank mobil bankacılık üzerinden tarafıma aylardır düzenli olarak “Size özel 100.000 TL kredi, 5,04 faiz oranı ile kullanabilirsiniz” şeklinde bildirim geliyor. 14.08.2026 tarihinde de aynı şekilde bu teklifi gördüm ve mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuruyu tamamladığımda, “yakın zamanda olumsuz başvurunuz nedeniyle” şeklinde bir uyarı ile başvurum reddedildi.
Her seferinde aynı teklifi gösterip, başvuru yaptığımda “yakın zamanda kredi başvurunuz olumsuz” gibi bir gerekçe ile otomatik olumsuz dönüş yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi ciddiye almadığınızı hissettiriyor. Aylardır aynı cevabı alıyorum, herhangi bir gecikmem veya olumsuzluk yaşamamışken bu şekilde bir sistem cevabı ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini ve şikayet ekibini de aradım ancak ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de geri dönüş yapıldı. Açıklayıcı, net bir bilgi verilmeden, kafanıza göre otomatik bir değerlendirme yapılıyormuş gibi davranılması beni oldukça mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Denizbank’tan, mobil bankacılıkta gösterilen kredi teklifinin neden başvuru sırasında reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu çelişkili durumun düzeltilmesini ve tarafıma gerçekçi, uygulanabilir bir kredi teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızla çalışmama yönünde kararımı netleştireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
