to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tarafından Verilmeyen Sözün İhlali Ve Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay verilmeden 31 Ocak 2026 tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Birkaç yıldır Denizbank müşterisiyim ve geçen sene kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından kartımın Haziran 2026’ya kadar açık kalması halinde benden kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti.
Buna rağmen verilen bu söz tutulmamış, 2026 yılı için yıllık kart aidatı ekstreme yansıtılmış ve iki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen iadesi reddedilmiştir. Hem daha önce tarafıma verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de itirazlarıma rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın, Haziran 2026’ya kadar kart aidatı alınmayacağı yönündeki bilgisini dikkate alarak, 31 Ocak 2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 995,50 TL yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, haklarımı aramak için ilgili yasal yollara ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
