Denizbank Şubesinde Promosyon Yenileme İşlemi Yanıltıcı Şekilde Borçlandırıldı

Yaklaşık 2–3 ay önce emekli maaşı promosyonumu yeniletmek için Denizbank Kemalpaşa Şubesi’ne gittim. Amacım sadece emekli promosyonumu yenilemekti. Temsilciye bunu açıkça belirtmeme rağmen, promosyon yenilemesi yapılmak yerine, promosyonumu sanki bankaya borçluymuşum gibi gösteren bir evrak imzalatıldı ve işlem kredili işlem olarak yansıtıldı.

Bu işlem sonucunda 7.943 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve bu borç daha sonra avukata verilerek icraya konu edildi. İcra dosyasında avukat masraflarıyla birlikte yaklaşık 40.000 TL civarında bir tutar talep edildi. Yani promosyonumu yenilemek için gittiğim Denizbank Kemalpaşa Şubesi’nden, ne olduğunu tam olarak anlayamadığım bu işlem sebebiyle borçlu durumuna düşmüş oldum.

Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak geçen hafta tekrar görüştüm ancak dosyamın incelendiği söylenmesine rağmen kimse beni arayıp bilgilendirmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Emekli maaşı promosyonumu yeniletmek isterken, hatalı veya eksik bilgilendirme sonucu kredili işlem gibi gösterilen bir işlemle icraya ve yüksek avukat masraflarına maruz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Kemalpaşa Şubesi’nde yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini, imzalatılan evrakın hangi işlem için kullanıldığının açıklanmasını, promosyon yenilemesi talebim nedeniyle üzerime yansıtılan borç ve avukat/icra masraflarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.