to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Promosyon Borcu Sistemsel Hata Nedeniyle Haksız Yere Çıkarıldı
Denizbank Adana şubesinden emekli maaşı promosyonu kapsamında 5.000 TL promosyon aldım. Promosyon şartı olarak iki adet fatura ödeme talimatı vermem istendi ve bu talimatları vererek tüm ödemelerimi Denizbank hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir hafta önce tarafıma SMS ile 3.581 TL’lik promosyonun ihlal nedeniyle geri isteneceği bildirildi ve hesabıma bu tutar borç olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun şubeye yönlendirildiği ve ödeme yapmazsam icra işlemi başlatılacağı belirtildi. Promosyon sözleşmesinde iki fatura talimatı dışında herhangi bir ek koşul belirtilmemişti ve tüm ödemelerimi Denizbank üzerinden yaptığım halde, sistemsel bir gerekçeyle borç çıkarılması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.
Bankanın bu işlemi iptal etmesini, promosyon borcunun silinmesini ve ödemelerimin yine Denizbank üzerinden kesilerek devam etmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka mesaj atıp şikayetin kendilerine ulaştığını 3 gün içerisinde cevap vereceklerini bildirdiler
