to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartı başvurusu sırasında saha personeli, 10.000 TL harcama yapmam durumunda ilk ekstreme 2.500 TL indirim yansıtılacağını ve ayrıca 600 TL bonus verileceğini sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek harcamalarımı yaptım ve ilk ekstrem kesildi, şu an ikinci ekstreme doğru ilerliyorum; ancak ne söz verilen indirim ne de bonus hesabıma yansıtıldı.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda kayıt oluşturuldu ve bana e-posta yoluyla dönüş yapıldı. Gönderilen yanıtta, sistemde böyle bir harcama sözü bulunmadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi. Ancak ben bu kartı, saha personelinin verdiği bu taahhüde güvenerek kullandım ve bu söz yerine getirilmedi.
Tüm bunlara ek olarak, 7 Şubat tarihinde ekstreme 1.049 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem söz verilen kampanyadan yararlandırılmamam hem de üzerine yüksek tutarda kart ücreti alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan beklentim, saha personelinin beyan ettiği kampanyanın dikkate alınarak tarafıma söz verilen 2.500 TL indirimin ve 600 TL bonusun eksiksiz şekilde tanımlanması, ayrıca 1.049 TL kart ücretinin iptal edilerek iade edilmesidir. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda kredi kartımın iptalini talep ediyor ve hukuki süreç ile resmi şikayet kanalları üzerinden hakkımı arayacağımı açıkça belirtiyorum.
Denizbank kredi kartı ekstreme “taahhüt Bonus ihlal bedeli” adı altında 1.951,98 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını ocak ayı hesap ekstresinde fark ettim. Bu kesintinin, daha önce vermiş olduğum bir harcama sözü taahhüdüyle ilişkilendirildiğini anlıyorum. Ancak kampanya şartları ve taahhüt sür...
Denizbank Müşteri Hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma Bonus özellikli kredi kartı önerilmiş ve yapılan görüşmede kart aidatı hakkında bilgi talep ettiğimde, yıllık kart ücretinin alınacağı, ancak bu ücrete itiraz ederek ücret iadesi alabileceğim açıkça belirtilmiştir. Bu beyan üzerine...
Denizbank kredi kartımda, kartı hiç kullanmamama rağmen tarafıma daha önce bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, söz konusu ücreti ödedim ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kartı kapatmamam karşılığında 700 TL Bonus tanımlan...
Denizbank’a ait ticari Bonus kredi kartımı kullanırken müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Telefonda yapılan bilgilendirmede, ilk ay içerisinde 10.000 TL ve üzeri ekstreme harcama yansırsa 2.500 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ilk harcamamı 1...
Denizbank tarafından tarafıma Bonus Business kredi kartı gönderildi. Kart satışında, 10.000 TL harcama yapmam durumunda 2.500 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. Bu kampanya için herhangi bir tarih sınırlaması, “ilk işleminize özel” gibi bir koşul veya son gün bilgisi belirtilmedi. Hatta özellikle e...
Yorumlar