Denizbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Denizbank kredi kartımda, kartı hiç kullanmamama rağmen tarafıma daha önce bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, söz konusu ücreti ödedim ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kartı kapatmamam karşılığında 700 TL Bonus tanımlanacağını, kartı kullanmasam da bir daha borç çıkmayacağını belirtti. Ben de bu beyanlara güvenerek kartı kapattırmadım ve ne kartı ne de tanımlanan 700 TL’lik bonusu kullandım.

Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde ekstreme tekrar 995 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Kartı ve bonusu hiçbir şekilde kullanmadığım, daha önce borç çıkmayacağı açıkça ifade edildiği halde yeniden borç oluşması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Denizbank’ın verdiği sözlerin tutulmasını, kartı kullanmadığım ve tarafıma verilen bilgilendirme bu yönde olduğu için, ekstreme yansıtılan 995 TL’lik bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.