to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüklenmeyen 2.500 TL Bonus
Denizbank’a ait ticari Bonus kredi kartımı kullanırken müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Telefonda yapılan bilgilendirmede, ilk ay içerisinde 10.000 TL ve üzeri ekstreme harcama yansırsa 2.500 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ilk harcamamı 10.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra kampanya şartlarında ilk alışverişin 10.000 TL olması gerektiği şeklinde bir koşul olduğu, müşteri temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığı ifade edildi ve tarafıma Bonus yüklemesi yapılmadı. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz dönüş aldım.
Ben, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre hareket ettiğim için kampanya kapsamında 2.500 TL bonusun kartıma yüklenmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hepsi hikaye hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ses kayıtlarını dinleyeceğiz dediler ama öyle kaldı neyse ben zaten kartı kapattım ve artık hiçbir şekilde Denizbank ile çalışmayacağım
