to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Bonus İhlal Kesintisi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartı ekstreme “taahhüt Bonus ihlal bedeli” adı altında 1.951,98 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını ocak ayı hesap ekstresinde fark ettim. Bu kesintinin, daha önce vermiş olduğum bir harcama sözü taahhüdüyle ilişkilendirildiğini anlıyorum.
Ancak kampanya şartları ve taahhüt süresiyle ilgili olarak tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum ve neye istinaden alındığını anlamakta zorlanıyorum. Şu ana kadar bu konuda banka ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Yapılan kesintinin hangi kampanya ve hangi taahhüt şartına dayanarak uygulandığının, tarihleri ve hesaplama yöntemiyle birlikte tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında kesinti tutarının iadesini veya en azından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
