to read complaints and reviews, or file yours.KKB’de Kapalı Borç Hâlâ Kanuni Takip Olarak Görünüyor
Denizbank’a ait 2024/101894 dosya numaralı icra borcumu 01.08.2025 tarihinde tamamen ödeyerek kapattım ve borcun kapandığına dair dekont ve ilgili belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, Kredi Kayıt Bürosu kaydımda hâlâ “kanuni takip” olarak görünmektedir.
Geçen hafta KKB kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Dosya avukatıyla yaptığım görüşmede dosyanın kapandığı bilgisi tarafıma iletildi, ancak buna rağmen KKB’deki kaydım güncellenmemiştir. Bu durum, kredi notumu ve banka nezdindeki itibarımı olumsuz etkilemektedir.
İlgili icra dosyasıyla bağlantılı tüm kayıtların, KKB dahil olmak üzere, borcun kapandığını gösterecek şekilde acilen güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle başlatılan icra dosyamı Ağustos 2025 tarihinde tamamen ödedim ve dosya kapandı. Buna rağmen Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarımda hâlâ “kanuni takip” ibaresi görünmeye devam ediyor.
Banka ile görüştüğümde kapanış tarihinin KKB’ye bildirilmediği için bu kaydın silinmediğini öğrendim. Denizbank tarafından KKB’ye gerekli kapanış bilgisinin iletildiğine dair bana yalnızca geri bildirim maili gönderildi, ancak KKB tarafında hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kaydım güncellenmedi.
Ödenmiş ve kapanmış bir icra dosyası için KKB kayıtlarımda yer alan “kanuni takip” kaydının ivedilikle güncellenmesini ve gerekli kapanış bilgisinin resmi olarak işlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
