to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sim Bloke İşleminin Gecikmesi Ve İnternet Bankacılığına Erişememe
Denizbank internet bankacılığı için 11.02.2026 tarihinde sim kart blokesi kaldırma talebinde bulundum ve aradan 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Sadece basit bir sim bloke işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “gün içinde sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayet hattını aradığımda da B**** Bey isimli temsilciyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen yine hiçbir dönüş alamadım.
İnternet bankacılığımı kullanamadığım için havale/EFT yapamıyor, faturalarımı ödeyemiyor ve hesabımı kontrol edemiyorum. Tüm bu yaşananlar, bir banka için güven sarsıcı ve son derece kötü bir hizmet deneyimi oldu.
Denizbank’tan, sim bloke işleminin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
