Tam Zamanında Ve Erken Ödeme Yaptığına Rağmen Kredi Kartına Haksız Bloke

Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen ödememi bugün, üstelik erkenden ve tam olarak yaptım. Buna rağmen kartıma bloke konuldu ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Kredi kartı ödemelerimde şimdiye kadar herhangi bir aksama da yaşamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin başka bir kredi ürünümdeki gecikmeden kaynaklandığını, o ürüne de ödeme sözü verdiğim tarihte ödeme yaptığımı söylememe rağmen dikkate alınmadığını öğrendim. Buna ek olarak, bana net bir tarih verilmeden sadece “değerlendirilecektir, ileri zamanlarda bakılır” gibi geçiştiren bir yanıtla baştan savıldım.

Düzenli ödeme yapan bir müşterinin, ödeme yaptığı gün kredi kartına bloke konularak cezalandırılması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu uygulamanın gerekçesinin bana açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve müşteriyi zor durumda bırakan uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.