Denizbank Samsun Şubesinde Vadesiz Hesap Kapatılamıyor

Denizbank’ta Samsun Ellialtılar şubesinde bulunan vadesiz hesabımı mobil bankacılık üzerinden kapatmaya çalıştığım halde hesabımı kapatamıyorum. Aralık ayı içerisinde, bugün mobil bankacılık üzerinden hesabı kapatma işlemi yapmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistem sürekli olarak “borç bakiyesi olduğu” şeklinde uyarı vermektedir.

Hesabımda ne bir borç ne de eksi bakiye bulunmadığı halde bu uyarı nedeniyle hesabım kapatılamıyor ve kullanmak istemediğim bir hesabı açık tutmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye ulaşıp çözüm sağlayamadım.

Anlam veremediğim bu borç bakiyesi uyarısının nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerçekte bir borcum yoksa sistemdeki hatanın ivedilikle düzeltilerek vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.